Главное меню

Новшества в поведении британских работников отелей по отношению к туристам



 


Новшества в поведении британских работников отелей по отношению к туристам
 
 
 
Новшества в поведении британских работников отелей по отношению к туристам


VisitBritain составила особый список общения с иностранными гостями, где включены все дозволенные и запрещенные темы для сервисных работников в отелях.

Эта страна уже прочно лидирует в списках востребованных направлений, но некоторые правила в поведении владельцев гостиничного направления оставляют еще желать лучшего. Чтобы рынок туризма выглядел безупречно и был разработан следующий свод хороших манер при разговоре.

Для жителей Бельгии неприемлемы политические дискуссии или обсуждение языковых различий в их стране. Японцы вообще не могут понять отрицание и здесь нужно искать альтернативу словам.

Для гонконгских гостей ужасно размещение в старинном номере вместе с балдахином над кроватью, так как они верят в то, что это обитель призраков, а индийские особенности английского нельзя превращать в ответную пародию.

Хорошим тоном является память о приятных и доброжелательных индусах, которые  могут иногда менять свои решения на ходу, а высокие потолки с большими окнами стоит предлагать русским людям.

Для свободных жителей Австралии нормальным является юмор по отношению к чопорному укладу англичан, а сервисное обслуживание японских туристов заранее обязано предугадать их желания, а не ждать, пока народ выскажется на эту тему сам.

Немцы вместе с австрийцами привыкли к быстроте обслуживания, но еще славятся своей грубостью при медлительности персонала и могут даже драку затеять. Вот улыбаться французам не стоит при первой встрече, а также подмигивать им, или называть жителей Канады американцами, что немедленно вызывает скандал.

Вот такие правила сегодня внедряют в жизнь работники отелей, а прекрасная погода вместе с турнирами по теннису и рождением принца уже привлекла в этом году на британские земли огромный поток гостей.

По результатам экспертов посещение исторических мест столицы побило все рекорды прошлых лет, и сегодня страна уже обогнала Францию вместе с США и Таиландом. Вот только еще возник неприятный момент для русских гостей, которые собрались тут пробыть более длительное время.

При получении визы сразу предоставляется медицинская справка о том, они не больны туберкулезом. Для маленьких туров это не требуется.

На заметку туристам: Самоучитель английского для начинающих http://www.skypestudy4you.ru/articles/english-self-teacher. Дистанционное обучение онлайн, современные информационные самоучители
, видео и аудиоматериалы.
 
   


Популярное